セラピストに聞く「本当にモテる客」の条件｜たわまんの忖度なしインタビュー

怒りませんけど、答えられないことは答えないです(笑)。

顔じゃないです(笑)。正直に言うと、最初の10秒で「この人は大丈夫そう」と思えるかどうかです。匂いと、手と、髪。そこで安心できると施術に集中できるし、会話も自然になります。安心できた人のことは覚えているから、次に来てくれたら嬉しいし、こちらからも話を振りやすい。その積み重ねが指名になるんだと思います。

出勤して、部屋の掃除とタオルの準備。予約が入っていれば時間の10分前にはお迎えの準備をして、施術、片付け、また次。空いている時間は待機です。1本の施術は60分から120分で、片付けと準備を入れると、1本あたり実質2時間くらい取られます。

ルーム型のお店はだいたいそうです。だから「部屋が汚い」という口コミは、セラピストに直接刺さるんですよ(笑)。きれいにしているつもりでも、お客さんの目線は違うので。

それ、いちばん困るやつです…。密室で60分とか90分、ずっと一緒なので。香水が強い人、タバコのあとそのまま来る人、口臭。あとは汗をかいたまま来る人。先にシャワーがあるお店なら少しましですけど、頭の匂いは残るんですよ。

施術中は、お客さんの頭がちょうど私の顔の前に来る体勢が多いんです。だからいちばん気になるのは、実は頭皮の匂い。特に髪が薄くなってきている人は、頭皮が出ている分、脂の匂いがそのまま来るんです。正直、これは毎回かなり気になっていました。本人は鏡で頭のてっぺんを見ないから、たぶん気づいていないんですよね。

汗っかき自体はぜんぜん大丈夫です。「気にしている」のが分かる人は大丈夫。来る前に汗拭きシートを使ってきたんだな、とか分かるので。気にしてくれているだけで、こちらの気持ちは変わります。

変わります。これは隠しても仕方ないので正直に言うと、安心できる人のときは、こちらの力が抜けるんです。身構えていると肩に力が入るし、時計を見る回数も増える。安心できると、その人のコリに集中できる。同じ技術でも、受け取る側の満足は違うと思います。

最初に「初めてです」と言ってくれると、こちらも案内しやすいです。あとは、施術中に「もう少し強くても大丈夫です」みたいに、要望を普通の声で言ってくれる人。無言で我慢する人より、ずっと印象に残ります。無理な要望とはぜんぜん別の話です。

お店によってぜんぜん違うので、仕組みだけ。基本は歩合で、コース料金の何割かが取り分。指名料とオプションは取り分が大きいです。だから指名が付くかどうかで、月の収入が倍くらい変わります。付かない月は、待機しているだけで1日が終わることもあります。

スマホを見ています(笑)。あとお店によっては出勤ノルマや、写メ日記の投稿ノルマもあります。ノルマというより「やらないと予約が入らない」ので、自分でやる感じですね。

サービスの範囲を超えることを要求してくる人。「他の店ではやってくれた」と言う人。これはもう、即NGです。あと、遅刻してきて「時間を延ばして」と言う人、無断キャンセル。それと意外と多いのが、爪が伸びていて手が汚い人。触れられる側として、少し身構えます。

あくまで私の印象ですけど、あります。強引な人や、ルールを守らない人には、薄毛を放置して頭皮がベタついている人が多かったです。服がよれていたり、爪が伸びていたり。自分のことを気にしていない人は、相手の気持ちも気にしていないことが多いんだと思います。逆に、髪が薄くても短く整えていて、頭皮が清潔な人は、感じのいい人ばかりでした。

そうです。気にして手を打っている人は、ちゃんと伝わります。

1枠じゃないんです。その時間に入るはずだった予約を断っているし、歩合なので、その日の収入がそのまま消えます。しかも準備した部屋とタオルは無駄になる。「行けなくなった」の一言があるだけで、こちらの気持ちはまったく違います。

頭皮です。シャンプーは指の腹でていねいに洗って、来る前にもう一度シャワーで頭まで洗ってくるくらいでちょうどいい。髪が薄いのを気にしている人ほど、隠そうとするより頭皮を清潔にしてくれたほうが、こちらはずっと安心します。

体力と、人ですね。施術は見た目より重労働で、1日に4〜5本入ると腕も腰も限界です。でも辞めた直接の理由は客質でした。ルールを守らない人が続いた時期があって、出勤するのが怖くなったんです。

密室だから強気になる人がいるんです。断っても食い下がる、「内緒にするから」と言う。お店は守ってくれましたけど、毎回それをやるのが消耗で。

いちばん稼いでいる人の、いちばんいい月の数字です。嘘ではないけれど、それが普通ではない。写真も加工ありきですし、「未経験でも稼げる」は「最初は稼げない」の裏返しだと思っています。

指名がない月の手取りを見たときです。あとは雑費。衣装、化粧品、交通費、ぜんぶ自分持ちなので、思ったより残らない。

辞めてよかったのは、夜に出勤の怖さがなくなったこと。働いてよかったのは、人を見る目が付いたことです。入室して10秒で、だいたい分かるようになりました。今の仕事でも役に立っています。

「シャワー、ちゃんと浴びてください」です(笑)。お店にシャワーがあるのに、面倒くさがって軽く済ませる人がいるんです。頭まで洗ってくれる人は、それだけで「この人は分かっている」と思っていました。

完全には無理ですけど、口コミを見ると雰囲気は分かります。「清潔だった」「案内が丁寧だった」みたいな具体的な口コミが続いているお店は、お客さんの層も落ち着いていることが多かったです。過激なことばかり書かれているお店は、働く側から見ても避けたい場所でした。

います。特別おしゃれではないのに、清潔な人。シャツにアイロンがかかっていて、靴がきれいで、爪が短くて。会話は静かで、施術の最後に「ありがとう、楽になりました」と言ってくれる。その人のときだけ、仕事ではなく人として会っている感じがしました。

覚えていません(笑)。本当に。顔より、清潔さと態度のほうが記憶に残っています。

作戦変更をおすすめします(笑)。

在籍中は完全にNGでした。私も線は引いていたし、連絡先の交換もしていません。彼は月に1回くらい来る常連で、施術中の会話も当たり障りのない話だけでした。

辞めて半年くらい経ってから、偶然です。地元の駅で。向こうは最初、声をかけるか迷ったらしくて。「お店のときの話は一切しません」と先に言われて、それで安心しました。

よく聞かれるんですけど、会話じゃないんです。施術中の印象で「この人は清潔で、誠実」と思っていたのが大きい。毎回ちゃんとシャワーを浴びているのが分かる、爪が短い、タオルの使い方がきれい、時間ぴったりに来て延長を無理に頼まない。そういう小さいことの積み重ねで、信用していました。

正直、派手ではないです。でも髪がいつも整っていて、服にシワがなくて。清潔感って顔のことではなくて、「自分を整えている人」のことなんだな、と思いました。

いいと思います(笑)。あと彼が後で言っていたんですけど、施術中に「楽になりました」とちゃんと言葉にするのは、意識していたそうです。

親には「知り合いの紹介」とだけ言っています。友だちには正直に話しましたけど、「お店の中では何もなかった」という部分だけは、ちゃんと説明しました。そこが曖昧だと、彼のことも私のことも誤解されるので。

行っていないです。「行ってもいいよ」とは言ったんですけど。本人いわく「行く理由がなくなった」そうです。たまに肩を揉んでくれと言われるので、仕事が続いている感じはします(笑)。

辞めてから時間が経っていたので、報告はしていません。ただ、在籍中にルールを守っていたから、今も後ろめたさがない。そこは彼にも感謝しています。あのとき無理に連絡先を聞かれていたら、たぶん今の関係はなかったと思います。

それは、やめたほうがいいです(笑)。